[LIDEL] – “ISO 9001:2015 – Guia Prático” de Abel Pinto

LIDEL esclarece sobre a norma

“ISO 9001:2015 – Guia Prático”

Abel Pinto

ISO 9001-2015BUma ferramenta útil para as empresas sobre o funcionamento de Sistemas de Gestão da Qualidade (SQG), em conformidade com a mais recente versão de 2015 da norma ISO 9001.

A editora LIDEL apresenta o livro “ISO 9001:2015 – Guia Prático”, da autoria do especialista em gestão de qualidade Abel Pinto e destinado principalmente a profissionais e estudantes das áreas de gestão, economia, qualidade e engenharia. Um livro que vai ajudar as organizações nos processos de implementação e adaptação dos seus sistemas de gestão de qualidade, de forma simples e pragmática.

A qualidade dos produtos/serviços oferecidos pelas empresas é fundamental para o seu sucesso no mercado. Revela-se, por isso, importante o investimento em tecnologias de sistemas de organização e gestão bem como a sua utilização eficaz e eficiente.

“Os clientes são cada vez mais informados e esclarecidos sendo, por consequência, mais exigentes. Por outro lado, em tempos de crise, é fundamental que as organizações sejam eficientes, reduzindo os seus custos e fidelizem os clientes, aumentando a sua satisfação, de forma a, pelo menos, conservarem os seus resultados financeiros no curto e médio prazos.”

In Parte 1 – Introdução para os Principiantes

As normas ISO têm como finalidade a uniformização dos procedimentos de gestão a nível mundial, facilitando o comércio internacional. Mais especificamente, a norma ISO 9001 define os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade que garantem a capacidade da organização na satisfação do cliente. A gestão de qualidade gera um conjunto de benefícios, sobretudo a melhoria da qualidade dos produtos/serviços, a satisfação e fidelização do cliente, o aumento da produtividade, a redução de custos e o aumento do lucro.

Escrita com uma linguagem acessível a todos, esta obra também ajuda as empresas a cumprirem a versão de 2015 da norma ISO 9001. E contém inúmeros exemplos ajustados à realidade das mais diversas organizações, contribuindo para o cariz prático do livro.

Principais conteúdos deste livro:

  • Introdução;
  • Contexto da Organização;
  • Liderança;
  • Planeamento;
  • Suporte;
  • Operacionalização;
  • Avaliação do Desempenho;

Sobre a LIDEL:

O Grupo LIDEL, 100% português, tem como atividade principal a edição e distribuição de livros de autores nacionais. Com mais de 50 anos de experiência no mercado do livro, o Grupo LIDEL é atualmente uma das maiores referências nacionais na edição técnica e no ensino da língua portuguesa em termos de diversidade de oferta, qualidade dos produtos, conteúdos temáticos e inovação, apresentando em catálogo mais de 800 obras em português.

O Ensino do Português (Língua Estrangeira e Língua Segunda), a Medicina, a Gestão, a Formação de Professores e Formadores e a Engenharia são as principais áreas editoriais da marca LIDEL que recentemente apostou também na publicação de livros na área da Enfermagem.

Com o intuito de contribuir para a promoção e divulgação de Portugal no mundo, em 2016 a editora LIDEL dá início a uma coleção de guias fotográficos do país, destinado a turistas e amantes de fotografia.

Do Grupo LIDEL fazem também parte as chancelas FCA, ETEP, PACTOR, FCA Design e LIDEL Saúde e Bem-Estar, especializadas na publicação de livros de autores portugueses dedicados em várias áreas.

Sobre o autor:

Doutor em Engenharia Industrial pela Faculdade de Ciências e Tecnologia pela Universidade Nova de Lisboa. é formador, auditor e/ou consultor de qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho em várias empresas e instituições. Investigador independente nas áreas da segurança no trabalho e sistemas de gestão. Investigador convidado em várias universidades estrangeiras. Autor e coautor de livros nas áreas da segurança e gestão da qualidade, e de artigos científicos em publicações nacionais e estrangeiras, como Segurança, Indústria da Construção, Safety Science, Risk Analysis, Accident Analysis & Prevention.

Notas Editoriais:
Título: ISO 9001:2015 – Guia Prático
Autor: Abel Pinto
Editora: LIDEL
Nº páginas: 264
PVP: 24,95€

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